NÃO COMPREM NADA COM ESSA AGÊNCIA!!!! Comprei uma viagem internacional comunicando a ausência de idiomas estrangeiros e a idade dos turistas, solicitei e paguei por auxílio e guia de viagem! A agência cometeu ERROS GRAVES do início ao fim, com os meus e com todos os outros turistas que estavam fazendo o percurso (um grupo inteiro de clientes prejudicado). Pra começar, ainda no Brasil, compramos a viagem, dias depois eles ligaram dizendo que tinham cometidos alguns erros e precisariam fazer algumas alterações de valores, ok, fizemos! Aí no dia da viagem ao tentar fazer o Check-in descobrimos que a agência tinha CANCELADO o voo, tiveram que comprar outro voo HORAS DEPOIS já no aeroporto, detalhe o voo que seria direto, agora teve parada na Suíça, e obviamente nao mandaram guia pra ajuda-los nessa escala, fora o estresse no aeroporto. Chegando lá também não teve guia, isso mesmo a viagem INTEIRA foi sem auxílio de guia e sim no pacote estava incluso esse auxílio mas o guia simplesmente não apareceu, nem pra eles e nem pra nenhum dos clientes que estavam lá, o que fez com que eles perdessem os passeios. Os hotéis eram em cortiços, literalmente no lugar mais perigoso das cidades, a orientação dos hotéis era pra eles tomarem cuidado com assalto. Um grupo de pessoas que também fecharam a viagem com essa agência tiveram um dos hotéis, do mesmo modo que o voo, cancelado! Por fim, mas entre outras coisas ruins que ocorreram, eles tiveram que na volta pegar um voo com duas paradas em diferentes países, chegando com um dia de atraso. Conclusão, não comprem com eles!!! E obrigada EGP viagens pelos 17 mil reais que pagamos para eles serem humilhados e voltarem traumatizados, certamente foi um experiência inesquecível !